"Нико није херој": Како се добровољци носе са изгарањем
Са професионалним сагоревањем пре свега, са онима чији рад подразумева велико емоционално оптерећење: на пример, онколози често виде смрт пацијената, а запослени у палијативним центрима трпе и повређују. Питали смо волонтера, предсједника добротворне фондације и директора програма социјалне телевизије како се људи који су укључени у добротворне сврхе баве својим осјећајима и зашто не одустају.
Почео сам да се бавим добротворним радом пре десетак година, постајући волонтер "Дај живот"; Сада сам оснивач и предсједник властите фондације "Галцхонок". Ми помажемо у неколико области: прво, постоји огроман мањак рехабилитационих квота у земљи, тако да плаћамо циљану помоћ, инвалидска колица, и тако даље. Такође развијамо инклузију тако да деца са неуролошким особинама могу ићи у редовну школу и бити укључена у окружење - уче се по индивидуалном програму, заједно са наставником. Бавимо се и социјализацијом, одржавамо годишњи породични фестивал "Галафест" - ово је догађај за цијелу породицу и све грађане.
Најтежа ствар у мом послу је да водим људе. За то је потребно пуно искуства и стручности, што није увијек довољно. Такође је веома тешко одбити ако је пријем пријава завршен. Истовремено, велику радост доноси и схватање да се стварна помоћ рађа из идеје помоћи. Овде смо причали о детету - а сада плаћамо његову рехабилитацију. И наравно, супер је када успијете напредовати у великим и сложеним пројектима, као што је Трацти.нет, и привући нове партнере.
Чини ми се да је изгарање ријеч која значи неколико ствари одједном: губитак мотивације, губитак интереса, умор. Мој интерес је огроман, и има више него довољно мотивације, тако да морам да се носим само са умором и разочарењем - и то, у теорији, може да уради било која одрасла особа. Не чини ми се да у добротворном сектору блиједе у некој посебној боји. Ако постоје проблеми психолошке природе, мало је вероватно да ће сами оставити промену активности; неопходно је потражити помоћ терапеута и са њим разумети како прераспоредити ресурсе. Боље је, наравно, да се то уради унапред, а не када мрзиш само помињање послова.
Само сам заинтересован за оно што радим. У прошлом животу, пре него што сам преузео друштвена питања, радио сам као адвокат. Мени се то није јако свидјело, и зато сам био лош стручњак - из овога, по мом мишљењу, ви брже изгарате. Тешко је волети оно што је лоше или није јако занимљиво.
Живим у Казану и повремено сарађујем са студијем који прави ТВ емисије. Пре три године добили смо грант за нови пројекат - ово је био наш први рад на волонтирању и добротворном раду. Зове се "Територија света" и одлази у Татарстан. Моја тетка, која живи у Сибиру и сваке седмице очекује везу од мене до сљедећег броја, назива је "трансфер о добром".
У опису пише "о људима који чине свет бољим местом" - али временом, други део ове фразе је изгубио смисао за мене. Чини ми се да смо снимали само људе: бранитеље животиња, еко-активисте, волонтере и волонтере свих пруга. Нису били хероји, нису спасили свет, често су се уморили и нису знали шта да раде, њихове приче нису увек завршавале срећно. Док сам био близу добровољаца, схватио сам неколико важних ствари.
На пример, директор добро познате добротворне фондације је рекао да не зна како да се "носи са заморима" и "победи емоције", увек да буде љубазна и упорна. Разарање се дешава редовно, али за десет година научила се прихватити себе као што је и мирно живјети кроз те државе. И схватио сам да нико није херој - нико не зна како да увек буде у форми, увек жели да помогне и буде добар са свима. Чак и ако сте директор добротворне фондације, још увек не желите да помогнете.
Болнички клаун Фаниа је рекао да у клауну нема сажаљења: "Када дођеш код детета и жали га се, јер има церебралну парализу, неће желети да се игра са тобом. "- одмах се придружује игри. То је толико искрености, толико реципроцитета, то је потпуно другачија интеракција." Прва ствар коју учите у школској болници је да не штедите никога. И схватио сам да је ово најхладнија ствар коју особа може научити.
Још једна веома важна пажња на себе. Једног дана, директор инклузивног позоришта је рекао да ако урадите нешто док преоптерећујете себе, то вам неће бити довољно дуго. И схватио сам да помаже дијељење нечега што имате у изобиљу, а не кидање срца из ваших груди, навијање живаца на лустер и падање мртвих. Нико не може спасити све, и уопште се не треба спасавати - као што кажу. Што прије схватите да нисте херој, то ће све бити боље. Шеф волонтерске организације је рекао да се бавила добротворним радом из себичности. И сви са којима сам разговарао, рекли су да помаже другима за себе.
Постоји милион начина да се помогне свакоме. Људи, животиње, природа, склоништа за децу, склоништа за одрасле, склоништа за животиње, куће, паркови, библиотеке. Али нећете никога присилити, нећете објаснити и нећете бити увјерени да помогнете. Нико није обавезан да буде волонтер. Истина, ако је особа постала њега, онда је то дуго времена. И, како је рекао директор добротворне фондације, понекад желите да напустите све - али то се неће догодити.
Увек сам покушавао да учиним нешто корисно, али је моја помоћ обично била краткотрајна или једнократна. Када сам дошао у интеграциони центар за децу избеглица и миграната "Иста деца", почео сам да волонтирам све време - заиста волим децу и лако их контактирам.
Мигранти и избјеглице су у неправедном положају: ови људи су присиљени да напусте кућу због политичких сукоба, рата или сиромаштва. Они само желе бољи живот за себе и своје породице. Положај оних који су "дошли у великом броју" у Русији је незавидан: поред проблема са документима, становањем и радом, нека дјеца нису одведена у вртиће и школе; они имају мало могућности за развој. Дјеца сигурно нису криви за нестабилност нашег свијета, па вјерујем да без обзира на спол, националност, језик, боју коже, морамо им помоћи да се прилагоде друштву.
Центар се бави адаптацијом и обуком дјеце миграната и избјеглица. Имамо шест програма за децу различитих узраста - координирам курс "Предшколска школа", у којем припремамо децу од 5-7 година за школу. Постоје многе потешкоће: већина волонтера су аматери у питањима образовања дјеце, а ја сам међу њима. Када немате искуства у настави, тешко је задржати пажњу дјетета и, на примјер, објаснити разлику између самогласника и сугласника. Често постоје дјеца која уопће не познају руски језик, а ви требате комуницирати с њима дословно на прстима. Наравно, волонтери са педагошким образовањем помажу - покушавамо да учимо из њиховог искуства, а деца брзо апсорбују све. И наравно, немогуће је не описати радост и понос који осјећате када дијете почне бројати до десет или пјевати пјесме на руском.
Свака породица има своју историју, а понекад и деца су емоционално нестабилна: не ступају у контакт, не верују, боје се, показују агресију према другој деци и волонтерима. Наш задатак је да покажемо детету да му нећемо чинити ништа лоше, већ, напротив, желимо му дати љубав, бригу и знање. Зато волим да се шалим и грлим са децом. У почетку, многи људи избегавају нове људе, али временом то прође - а током игара петоро деце може да ме почне грлити у исто време, неки телефонирају или снимају смешне гласовне поруке, неко доноси слатке, ручно прављене поклоне.
Нажалост, постоје ситуације када дијете треба помоћ стручњака, као што је психолог или лијечник. У таквим случајевима, сви ми тражимо рјешења за центар, посебно ако родитељи не могу приуштити да се обрате стручњацима. Али уопште, свако дете треба пажњу и комуникацију. Многа деца су код куће са мајкама, јер се њихова мајка боји да изађе, а мој отац ради цео дан - са ким ћете се играти? У таквим ситуацијама наш центар је једина прилика за дијете да се дружи и развија. Када дјеца не дођу (на примјер, оболе од себе или родитеља који дијете доводи на часове), они су јако досадни. Током љетних празника, моји родитељи ме повремено зову и питају да ли ће бити активности - деца то јако чекају. Дакле, на празнике организујемо излете у казалишта, на пикник, у зоолошки врт.
Ја радим у Ернст & Иоунг-у, а физичко комбиновање рада и волонтирања није лако: не могу изаћи из посла да бих решила неке проблеме у центру, испратила дете до доктора, психолога или негде другде. На срећу, увек постоји неко од волонтера који помаже. Увече, након главног рада, прелазим на послове центра: водим листе, састављам извјештаје, планирам позиве. Имам и децу.
Да не би изгорио, поставио сам себи временски оквир - на пример, покушавам да не трошим много времена на ручак и да се не задржавам на главном послу. Након што сам себи посветила неколико сати (на примјер, идем у козметички салон или се сретнем с пријатељима), али од пола девет увече радим на документима центра. Истина, са свом жељом да планирате јасно је тешко, али до краја тједна желим затворити код куће, искључити телефон и лаптоп. Али, с друге стране, ја сам врло слаб када се бавим дјецом - то је мој особни облик рекреације.
Наравно, емоционално изгарање се дешава - први пут ми се то догодило након путовања по Африци и требало је времена да се опоравим. "Пре-стате" изгарање понекад ме напада сада. Временом, захваљујући центру, схватио сам да је важно да волонтер објективно процени нечију снагу и да трезвено гледа на ствари. Раније, са запаљеним очима и слоганима "Ја ћу спасити свет", уронио сам у ову активност и запалио, али сада учим објективност, контролишем емоције, правим паузе за одмор.
Жеља да се придат и напусте све, наравно, понекад настане, али буквално на минут. Покушавам да будем мудрији, и такође јако волим нашу децу да бих је тако лако и одустао, а жеља за променом света на боље није нестала. Често чујем питања попут "зашто им помажете?" или "да ли је тешко комуницирати с таквом дјецом?". Шта? Искрено, забавно, отворено? Апсолутно није тешко. Штавише, они ме инспиришу и много ме уче.