"Лепо је разбити стереотипе": радим као "трезвени возач"
Сада много такси услуга понудити услугу "трезвени возач" - таксиста на свом аутомобилу ће вас одвести кући. Иако име сугерише да већина људи користи ову услугу док је пијана, службе саветују да позову помоћ чак иу тешким временским условима, чак и ако возач једноставно није сигуран да може сам да се носи са тим. Како се све то дешава, колико је сигурно и да ли се исплати, рекла нам је Катарина - „трезвени возач“ из Краснодара са двије године искуства.
Интервју: Еллина Орујова
Таки дривер
Од детињства, питао сам било ког човека - тату, стрицу, породичним пријатељима који су имали аутомобиле - да дају узде. Када сам имао седам или осам година, први аутомобил појавио се у нашој породици - ГАЗ-21, легендарној Волги са јеленом. Сањао сам о томе да га возим, а тата ме је научио - чак је и тада вожња постала моја страст. Сада имам више од четрнаест година искуства у вожњи и ауто са ручним мењачем - иако данас многи људи не знају да возе такав аутомобил.
Пријатељ ми је рекао да можете зарадити додатни новац: преузети апликацију за таксисте, добити инструкције и, по уобичајеном правцу, одвести клијенте на путу, компензирајући трошкове бензина. Тог дана возим само десет до петнаест километара у једном правцу, тако да је за мене то корисно.
Када сам дошао да узмем такси службу, био сам одведен са занимањем, али нисам био заиста изненађен, јер нисам прва жена на овом послу. Иако је то, наравно, "мушки свијет" - неки људи саркастично питају како је "мој муж допустио да возим", или они кажу: "Да, боље је да грмљаш таве у кухињи." Али не све. Многи се диве мојој храбрости. Већина схвата да је жена исти возач - они нам дају права под једнаким условима.
Ја сам веома дисциплинован возач и не ломим - не постоји таква ствар као што би клијент куцао главом на седиште. Да, и наређења се примају или ноћу или рано ујутро, када нема саобраћајних гужви и јахање је задовољство.
Не осећам никакву неспретност и не стидим се још једном питати нешто од других таксиста. Ако постоје шале о чињеници да су жене неодрживе у неким стварима, то сматрам срамотним. Више волим да ћутим него да улазим у разговор са људима који не разумеју о чему причају. Мислим да неко може само да остане у дечијим комплексима - није тајна да се девојчице често брже развијају и изгледају старије у школи него дечаци. Можда као одрасли мушкарци покушавају да га се ослободе, доказујући женама да су сада нарасле и постале стрме.
Када сам већ радио као возач таксија, видио сам у апликацији за возаче услугу која се може зарадити мало више него иначе, али за то је потребно направити маневар: до клијента кога треба негдје одвести, оставити аутомобил тамо, одвести клијента у ауто до вашег одредишта и вратите се у свој аутомобил. Помислио сам: "Па, зашто не, ако је скупљи и тражен?" И ставите квачицу "Спремни за сарадњу."
Могу да возим било који аутомобил, од трактора до Роллс Роицеа, за мене је то потпуно неуредно. Једном сам узео читав курс хитне вожње, тако да никада нисам имао несреће и хитне ситуације. И ја сам такође веома дисциплинован возач и не прекидам га - не постоји таква ствар као што би клијент тукао главу на седишту. Да, и наређења за "трезног возача" долазе или ноћу или рано ујутро, када нема саобраћајних гужви и јахање је задовољство. Наравно, само се будала не плаши ничега - и бојао сам се да будем сам са пијаним мушкарцима. Али ја знам како да решим конфликте, плус ту је и "СОС" дугме у апликацији возача - ако кликнете на њега, други помоћници таксија ће доћи на спашавање.
Пре првог одласка, разговарао сам са возачима, испричали су ми своја искуства. Мој муж је често користио ову услугу, тако да сам знао процедуру у принципу. Таки возачи ме посебно нису научили како да се понашам у опасним ситуацијама - и нема ништа компликовано, то нису специјалне снаге. Ево једне препоруке - у случају конфликта, немојте се трудити да клијенту наклоните, али сазнајте зашто и како се све догодило.
Путници
Моји клијенти су обично мирни чак иу алкохолном опијености: ако се особа не може контролисати, мало је вероватно да ће користити такву услугу, вероватно ће покушати да оде сам. Нисам имао случајеве када је особа изведена у несвјесном стању, стављена у ауто и речено ми је да је однесем негдје. Да, многи покушавају да се сретну, али некако некако изгладим те тренутке и све доведем у шалу. Телефон никада, на пример, није питао.
Ако говоримо о некој врсти путника, онда су то мушкарци који су у својим тридесетим годинама, који ће платити дупло више за вучу аутомобила него седети за воланом пијаних људи. Најчешће су они који одлазе раније или касније. Иако ову услугу користе не само људи који су пили алкохол. Понекад купци путују аутомобилом до аеродрома и не желе га оставити на паркингу, јер је скуп и несигуран - и од њих се тражи да превезу аутомобил до куће и предају кључеве особи од поверења. У исто време никада нисам срео жене које су наређивале "трезног возача". Мислим да су жене практичније у овом погледу: ако имају потребу да покупе ауто, радије ће се окренути својој сестри, комшији, супругу. Ми жене мање верујемо странцима.
Типично путовање иде овако: клијент је изненађен, покушавајући да ме тестира као возача - али онда се све смири и пут се испостави пријатним. Човек је увек променио идеје о возачу жене. Мој први клијент био је обичан мушкарац средњих година, морао сам да га покупим близу караока. Изашао је, пет минута касније ме је видио и питао да ли бих стварно возио његов ауто. Све је проверио, а онда је схватио да сам ја његов возач, изненадио ме кључевима и мирно сам га одвезао кући.
Био је један незабораван тренутак када је путник био веома изненађен што је девојка стигла - зато што под возача није био наведен приликом наручивања. Сумњао је да могу да контролишем мануелну трансмисију, постављајући питања: "Да ли знате шта је то?", "Зашто овде има три педале, а не две?" и тако даље. Али видим да је ово тако просечна историја, када мушкарац не очекује да девојка схвати кола. Морао је да се осећа самопоуздано и безбедно, чак сам јахао ту и тамо на лицу места и окренуо се да покажем да три педале нису биле нове за мене - и тек тада је ушао у ауто. Не боли ме. Сада су стереотипи уобичајени, а мени је чак и пријатно да их сломим. Једног дана, један човек, изненађен да га жена носи, каже да жели да се вози градом. Током ових неколико сати сам зарадио нешто више од седам хиљада рубаља - то је приход од два дана. Био је то крај пролећа, празан пут, заиста волим да возим - све се поклопило. Након што није рекао ништа - мушкарци на добрим скупим аутомобилима који излазе из угледних институција, заправо не узимају у обзир новац.
Једног дана, један човек, изненађен да га жена носи, каже да жели да се вози градом. Током ових неколико сати сам зарадио нешто више од седам хиљада рубаља - то је приход од два дана
Мој главни посао је везан за оглашавање и маркетинг, па ме занимају животе људи, како они реагују на догађаје. Проверавам себе - видим особу и покушавам да схватим шта је он, а онда током пута комуницирам и мислим: "Дакле, тако и ја разумем људе." Истовремено, купци су први који започињу разговор са мном - они свакако морају показати како су забринути да ли могу да возим њихов аутомобил. Они дају комплименте - да сам "лепа", "храбра", да се не бојим да прегазим ауто увече. Питају ме где сам научио да возим и како сам ушао у таксисте. Особа се пребацује са својих проблема на вас - ви сте као његов прслук, само ви причате о пријатним стварима. Не постоји таква ствар за купце да изађу након забаве у ноћном клубу, бару или пубу и почну јецати.
Моји клијенти су људи из различитих региона. Често кажу зашто су дошли у Краснодар, зашто их је толико привлачио и како радимо са ноћним животом. Недавно је био и путник који је дошао из Вологде. Рекао је да се преселио због развода са супругом, и да су дјеца тамо остала и да им је јако недостајао. С њим смо нашли заједнички језик - разговарали смо о томе како расте трошак за дјецу, сјећамо се како су нас родитељи одгајали. И све се то догодило у кратком времену, само пет до седам минута. И тако са свим - очигледно, имам неку врсту карме коју ми сви говоре.
Сећам се клијента који је био пумпан и он је заспао. Стигли смо на место, потресао сам га и пробудио; онда је његова жена сишла, дао сам јој кључеве и мог мужа и отишао. Уопштено говорећи, проценат од седамдесет мушкараца су жене. Са њима се све врло брзо дешава: кажу хвала што сте донели безбедно и здраво, они су, наравно, изненађени, али са разумевањем се понашају и желе срећу. Бринем о својим клијентима - најважније је да сви буду сигурни и здрави и да буду безбедни код куће. Једног дана, човек је дошао до интерфона и одмах се вратио и замолио га да притисне дугмад, јер је промашио кључеве и заборавио редослед, а кључеве оставио код куће. Ништа није помогло.
ФОТОГРАФИЈЕ: Традеме, Амазон
