Онлине етикета: Како постати краљица Скипе позива и видео конференција
У 2016. години рад на даљину никога не изненађује - Према истраживању, 25 милиона радника у САД ради од куће најмање једном мјесечно. Руске компаније не заостају - на пример, ВимпелЦом је објавио своју намеру да пренесе до 70% својих запослених на рад на даљину. И премда инстант курири као што је Слацк преузимају готово сву радну комуникацију, видео позиви остају важан алат за браинсторминг, интервјуе и планере. Ми смо интервјуисали неколико десетина људи о њиховим искуствима у видео позиву и смислили како најбоље водити састанке.
Видео позив = састанак
Даљински рад се доживљава озбиљно као рад у канцеларији 40 сати седмично, а видеопозивима треба приступити одговорно. Штавише, људи који редовно раде ван канцеларије напомињу да је способност разликовања њиховог радног и кућног живота - на примјер, преласка у пословну одјећу и сједења за столом умјесто рада у пиџами и на каучу - неопходан услов за ефикасност. У складу с тим, иста правила понашања се примјењују на састанке на Скипе-у као и на разговоре у увјетованим разговорима.
Нека од ових правила ће изгледати очигледно, али, нажалост, нису увијек имплементирана. Прво, покушајте да не закасните - нема ништа горе од тога да чекате да неко разговара преко Скипе-а, а ако вас је више од два, онда може бити потребно мање времена да се организује састанак него стварни разговор. Не заборавите да се поздравите и, ако је потребно, представите се. Запамтите да је током видео позива теже разумети да ли је друга особа завршила мисао, чак и са савршеним звуком и видеом - и покушати јасно изразити крај реплике.
Намјештај
Када бирате место за позивање, уверите се да ниво буке не омета разговор - и иако звукови у кафићу заиста помажу да се фокусирате (многе апликације које стварају буку опонашају овај ефекат), ваши саговорници ће највероватније бити узнемирени: "Најгоре од свега - позиви из бучног кафића са лошим интернетом. Не можете ништа да разаберете, веза је такође прекинута ”, каже Алекандер, директор пројекта за покретање технологије. Из истог разлога је боље избегавати позиве на улици или у парковима.
Ако останете код куће, замолите сусједе да не праве буку и да се не појављују у кадру - ваше колеге вјероватно неће цијенити вашу слику младог видео блогера којег ваша мајка позива на ручак за вријеме снимања сљедећег ударца. Наравно, нема потребе да се организује чишћење за позив, али вреди изабрати чисту позадину која неће ометати људе на другој страни екрана - рад телевизије, планине одеће или кипући ручак вероватно неће помоћи да се фокусирате. Исто важи и за оштре звукове - животиње и мала дјеца су овдје посебно опасна, али све се може догодити: "Било је незгодно када сте морали брзо искључити сат с борбом за вријеме позива", каже Николај, уредник вијести у онлине издању. .
Избор платформе
Пажљиво размотрите избор платформе. Упркос чињеници да је непријатељство према Скипе-у постало уобичајено место, оно је и даље најпопуларнији алат за видео позиве - користи га 94% испитаника (иако у комбинацији са другим алатима). Друге популарне опције су Фацебоок Мессенгер, Гоогле Хангоутс и Слацк, али нису увијек прикладне; на пример, функција видео позива у Слацк-у још увек није доступна за неке тимове, а Фацебоок не подржава вишестраначке видео позиве - само аудио. У сваком случају, боље је одвојено разговарати о избору платформе и пронаћи опцију која ће свима одговарати.
Затворите апликације које користе вашу интернет везу (на пример, отпремање датотека) да бисте побољшали квалитет везе. Ако вам је платформа непозната, боље је провести пет минута прије састанка како бисте схватили како провјерити звук и гдје се налази гумб "утишавање". Ово последње је посебно важно ако у разговору учествује неколико људи - сваки пут када завршите разговор, притисните дугме "утишај" да бисте смањили број споредних звукова.
Најбољи начин да се избегну неугодне ситуације је да се не каже оно што друга особа не би требало да чује, ни за време позива, ни одмах након тога. Али ако из неког разлога то није могуће, пазите да кликнете на "муте" или је позив заиста завршен. "Саговорник је имао два микрофона - један уграђен у камеру, други у слушалицама. Уместо да притисне дугме" утишај ", покрио је микрофон руком - али не онај који је потребан, а ја сам чуо све што је речено иза сцене. "- присјећа се један од учесника истраживања.
Изглед
Нажалост, уграђена видео камера у већини лаптопова може направити чудовиште од било које особе, без обзира на квалитет сна и количину стреса. Да би барем на неки начин минимизирали овај ефекат, будите пажљиви на осветљење - свака особа која је бар једном једном направила аутопортрет интуитивно се држи ближе изворима природне светлости. Избегавајте осветљење изнад главе - идеално је потребно два извора светла који се налазе иза екрана са обе стране, а један иза вас.
Чак и ако камера приказује само ваше лице и рамена, не будите лењи да промените кућне гаћице на нешто формалније - увек постоји могућност да ћете морати да искључите сат са борбом (или отворите врата, или да сипате воду) током позива. Будите опрезни са отисцима и великим орнаментима - они могу бити чудно приказани на екрану и одвратити саговорнике.
Ако након припреме питања, презентација или сажетака имате довољно времена за шминкање, чак пет минута може помоћи ситуацији. „Поравнај тон - зашто људи око тебе морају да знају за твоје бесане ноћи“, каже визажистка Светлана Шајда. Лако је изгледати да сте здрави и одушевљени. Анкетар ће свакако обратити пажњу на усне - за интервју је боље одложити црвене нијансе и изабрати свакодневни руж како би одговарао тону или мало светлији од усана. азатсиа плавкасто. "
Шта је следеће
Желимо вас подсјетити да су сви горе наведени савјети само препоруке. Дигитални етикет се веома брзо мења: потпис "С поштовањем" одавно је уступљен потпису "Послато са иПхоне-а", а тачка на крају реченице изазива забринутост ваших саговорника. Једног дана ће се одржавати састанци у виртуалној стварности (или ћемо разговарати с роботима), а то ће бити важно - нитко не зна. Зато се морате ослонити на свој осећај лепоте и разумевања да се односите према саговорнику, чак и ако изгледа као лик из ЛЕГО-а и говори неразлучивим гласом.
Већина људи са којима смо разговарали су неутрални у вези са ситуацијом на другој страни екрана, па препоручујемо да предузмете све мере предострожности за ситуације које захтевају формалност - рецимо, интервју или интервју. А тиму који с вама ради већ неколико година, ваш професионализам је много важнији од позадине.
Фотографије: Јурис Стураинис - стоцк.адобе.цом, Владислав Оциациа -стоцк.адобе.цом, карандаев - стоцк.адобе.цом, алекеи_болдин -стоцк.адобе.цом